Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Jexqerion.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 02 Bratislava, IČO: 12345678, DIČ: SK2022345678 (ďalej len "predávajúci" alebo "spoločnosť") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej jen "kupujúci") vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom webového obchodu.

Webový obchod je prevádzkovaný predávajúcim na internetovej adrese jexqerion.eu a všetkých jej subdoménach. Tieto podmienky sa považujú za neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy a sú záväzné pre obe zmluvné strany.

Uzavretím objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. Kupujúci môže tieto podmienky kedykoľvek nahlásiť na internetovej stránke predávajúceho.

Spoločnosť si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Na každú objednávku sa vzťahujú podmienky platné v čase zadania objednávky. O zmenách podmienok budú zákazníci informovaní prostredníctvom webovej stránky.

2. Informácie o tovare a cenách

Všetky informácie o tovare uvedené vo webovom obchode sú informatívneho charakteru a predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ich bez predchádzajúceho upozornenia. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

Ceny tovaru platné v čase objednávky sú záväzné pre obe zmluvné strany. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru, pričom takáto zmena nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

Všetky výživové doplnky predávané prostredníctvom nášho obchodu sú registrované a certifikované v súlade s platnými predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky. Produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu, zmierňovanie alebo prevenciu chorôb.

Obrázky tovaru vo webovom obchode sú ilustratívne a môžu sa líšiť od skutočného vzhľadu produktu. Predávajúci nezodpovedá za drobné odlišnosti vo farbe, veľkosti alebo vzhľade, ktoré môžu byť spôsobené odlišným zobrazením na rôznych zariadeniach.

Dostupnosť tovaru je priebežne aktualizovaná. V prípade nedostupnosti tovaru po potvrdení objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky o náhradných možnostiach alebo termíne dodania.

3. Objednávky a uzavretie zmluvy

Objednávka sa vykonáva vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné pre vybavenie objednávky a dodanie tovaru.

Kúpna zmluva vzniká doručením písomného potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Toto potvrdenie obsahuje všetky podstatné náležitosti objednávky vrátane popisu tovaru, množstva, ceny a údajov o kupujúcom.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä v prípadoch, keď kupujúci uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje, alebo ak nie je možné doručiť tovar na požadovanú adresu.

Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť do momentu jej expedície písomným oznámením na e-mailovú adresu predávajúceho. Po expedícii tovaru môže kupujúci využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Všetky objednávky podliehajú overeniu predávajúcim. V prípade pochybností si predávajúci vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho na overenie objednávky telefonicky alebo e-mailom.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi: platbou kartou online, bankovým prevodom alebo dobierkou pri dodaní tovaru. Všetky platby sú zabezpečené prostredníctvom certifikovaných platobných systémov.

Pri platbe kartou online sa platba uskutoční okamžite po potvrdení objednávky. Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu do 7 dní od potvrdenia objednávky.

Pri platbe dobierkou sa kúpna cena uhradí v hotovosti alebo kartou kuriérovi pri prevzatí tovaru. K cene tovaru sa pripočítava poplatok za dobierku v súlade s ceníkom dopravcu.

V prípade vrátenia tovaru bude kupujúcemu vrátená kúpna cena tovaru bez nákladov na dopravu, a to na účet, z ktorého bola platba realizovaná, alebo iným dohodnutým sposobom.

Faktúra alebo daňový doklad bude doručený kupujúcemu spolu s tovarom alebo e-mailom v elektronickej podobe po uskutočnení platby a expedícii objednávky.

5. Dodanie tovaru

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností. Dodacia lehota je spravidla 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a úhrady kúpnej ceny.

Náklady na dopravu sú uvedené v objednávke a závisia od hmotnosti zásielky a miesta dodania. Pri objednávkach nad 50€ je doprava v rámci Slovenskej republiky bezplatná.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste. V prípade, že kupujúci nie je prítomný na dodacej adrese, môže tovar prevziať ním splnomocnená osoba.

Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade poškodenia obalu alebo podozrenia na poškodenie tovaru je kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovar, ktorý sa rýchlo kazí.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom.

Kupujúci je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a nepoškodenom obale.

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho, vrátane nákladov na dodanie, bez zbytočného odkladu.

Predávajúci môže započítať vrátenie platieb až po prevzatí vráteného tovaru alebo doručení dokladu o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedá za to, že tovar má vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli, a ak dohoda chýba, také vlastnosti, ktoré predávajúci opísal.

Reklamácia sa uplatňuje u predávajúceho písomne na adresu jeho sídla alebo elektronickou poštou. Predávajúci odporúča priložiť k reklamácii doklad o kúpe tovaru a opísať reklamovanú vadu.

Predávajúci reklamáciu vybavuje ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Po tejto lehote sa má za to, že reklamácia bola uznaná ako oprávnená.

O spôsobe vybavenia reklamácie informuje predávajúci kupujúceho písomne alebo elektronickou poštou. Pri uznaní reklamácie má kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je na tovare alebo jeho obale uvedené inak. Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého kupujúci nemohol tovar používať z důvodu jeho vady.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou, najmä s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnej politike ochrany osobných údajov.

Osobné údaje sú spracovávané výlučne na účely vybavenia objednávky, dodania tovaru, poskytovania zákazníckych služieb a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovávania a právo na prenosnosť údajov v súlade s platnou legislatívou.

Pre marketingové účely budú osobné údaje spracovávané len na základe výslovného súhlasu kupujúceho, ktorý môže byť kedykoľvek odvolaný.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky, pričom nové podmienky sú účinné od ich zverejnenia na webovej stránke.

Vzájomné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb.

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa obe strany pokúsia vyriešiť spor mimosúdnou cestou. Kupujúci má právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo na súd.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.

Pre riešenie sporov je príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla predávajúceho alebo podľa miesta, kde má kupujúci bydlisko alebo sa obvykle zdržiava.

10. Kontaktné údaje

Predávajúci:
Jexqerion.Eu s.r.o.
Hlavná 123, 811 02 Bratislava
IČO: 12345678
DIČ: SK2022345678
Telefón: +421 2 9271 2241
E-mail: [email protected]

Zákaznícky servis:
Telefón: +421 2 1234 5679
E-mail: [email protected]
Otváracie hodiny: Pondelok - Piatok 8:00 - 17:00

Reklamácie:
E-mail: [email protected]
Poštová adresa: Jexqerion.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 02 Bratislava

Posledná aktualizácia: 26. február 2026